Правила сервиса

Holdy (holdy.tech) — сервис безопасных P2P-сделок, выступающий гарантом (эскроу) между покупателем и продавцом. Сервис удерживает средства покупателя до момента подтверждения выполнения обязательств продавцом.

Регистрируясь и создавая сделку, пользователь подтверждает согласие с публичной офертой, настоящими Правилами и Политикой конфиденциальности.

Сервис не является стороной сделки и не несёт ответственности за качество товаров или услуг. Роль Holdy — безопасное хранение средств и посредничество при спорах на основании переписки и материалов сделки.

1. Покупатель и продавец согласовывают условия и создают сделку.
2. Покупатель вносит на сервис сумму сделки и комиссию. Средства блокируются на эскроу-счёте Holdy («Средства на гаранте»).
3. Продавец вносит страховой депозит (см. раздел 4) и начинает выполнение обязательств.
4. После получения товара или услуги покупатель подтверждает завершение — деньги выплачиваются продавцу, депозит возвращается.
5. При разногласиях любая из сторон может открыть спор — к сделке подключается гарант Holdy.

Комиссия Holdy составляет 10% и добавляется к сумме банковского перевода при оплате сделки покупателем и при внесении страхового депозита продавца. Сама сумма сделки комиссией не облагается.

Перед началом выполнения работы продавец создаёт заявку и переводит страховой депозит в размере 10% от суммы сделки (+ комиссия 10% к переводу). Депозит вносится отдельным банковским переводом по заявке и служит гарантией добросовестного исполнения.

• Депозит возвращается полностью продавцу автоматически сразу после успешного завершения сделки (подтверждения покупателем или решения гаранта в пользу продавца).
• Если спор решён в пользу покупателя по вине продавца (недобросовестное исполнение, отказ от обязательств, обман), депозит может быть удержан и передан покупателю в качестве компенсации.
• Депозит не является дополнительной платой сервису — это возвратная сумма, которая хранится на счёте до завершения сделки.
• Депозит вносится через заявку на перевод в карточке сделки. После проверки администратором сделка начинается автоматически.

• До начала выполнения сделка может быть отменена — сумма и комиссия возвращаются покупателю в полном объёме.
• Если продавец не выполнил обязательства, гарант возвращает покупателю заблокированную сумму сделки. Комиссия возвращается по решению гаранта.
• Возврат средств производится банковским переводом на реквизиты покупателя. Срок зависит от банка (обычно 1–3 рабочих дня после решения гаранта).

При открытии спора к сделке подключается гарант Holdy. Решение принимается на основании переписки в чате сделки, приложенных материалов и, при необходимости, записи демонстрации экрана.

• Стороны обязаны предоставить доказательства в разумный срок.
• Гарант вправе выплатить средства продавцу, вернуть их покупателю, а также удержать или вернуть страховой депозит.
• Решение гаранта по спору является окончательным в рамках сервиса.

• Мошенничество, обман контрагента, попытки обхода эскроу.
• Сделки с товарами и услугами, оборот которых ограничен законом.
• Вывод переписки и оплаты за пределы сервиса с целью обхода гаранта.
• Множественные аккаунты, накрутка отзывов, подделка документов.

Нарушение Правил может повлечь блокировку аккаунта и удержание средств до выяснения обстоятельств.